Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Заказан регистратора, пришел в посылке фонарик

Заказывал зеркало видео регистратор стоимостью 2990 рублей, предложили зарядное устройство для телефона на солнечных батареях и очки водителя по акции, плюс ихняя оплата почтового перевода в общей сложности посылка стоила 4990 рублей. Пришел на почту заплатил деньги получил посылку открыл, а там фонарик и и не то зарядное устройство, которое обещали по акции зеркала видео регистратора вообще нет, что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте, поскольку вам предоставили недостоверную информацию о товаре, вы вправе от него отказаться в соответствии со ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Если же усматриваются признаки мошеннических действий в отношении вас, вы вправе обратиться в полицию с заявлением по данному факту, в рамках уголовного дела вы будете признаны потерпевшим и сможете подать заявление о возмещении материального ущерба, причиненного действиями виновного лица. Через официальный сайт ИФНС вы можете выяснить по наименованию и региону нахождения организации, зарегистрирована ли она официальным образом. Если регистрация отсутствует, в интернет-пространстве значительное количество отрицательных отзывов, то действительно возможно обращение в полицию, если в возбуждении уголовного дела откажут, вы можете обратиться с жалобой к руководителю подразделения, прокуратуру. Если же дело все таки в рамках гражданских правоотношений, начните с претензии, к ней следует приложить доказательства того, что вы получили не тот товар - фотографии, акт за подписью лиц, присутствующих при открытии посылки, желательно ( для суда в дальнейшем), чтобы это были работники почтовой службы, руководителя территориального подразделения. Требуйте вернуть деньги в течении 7 дней с даты получения товара, способом, указанным вами - приложите выписку по счету из банковской организации. Направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если деньги не вернут, обращайтесь в суд. У вас преимущество, так как сделать это вы можете по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины. Вы вправе потребовать денежные средства, уплаченные при покупке, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, судебные расходы. Но для суда вам потребуется доказать, что вы заказали один товар ( свидетели, переписка с продавцом, скриншот экрана, прочие доказательства, полученные законными методами). Всего доброго.