Вернуть деньги за некачественные часы

Я заказал часы АМСТ с бонусом бесплатных японских часов через интернет. Со скидкой мне предложили вторые часы и также бесплатные японские часы. В итоге я получил на почте коробочку в которой находились двое часов АМСТ и два кожаных браслетика. Часы АМСТ были без электронных встроенных часов. У вторых часов АМСТ не работает закручивающееся устройство. Заплатил я за это все 3480 руб. Как мне вернуть деньги?

Ответ юриста:

Здравствуйте, учитывая, что товар некачественный, при предъявлении требований следует руководствоваться следует ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Направляйте продавцу по юридическому адресу претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Укажите все недостатки, выявленные в товаре, предъявите требование о возврате денег, приложите документы в подтверждение факта приобретения товара, получения, выявления недостатков. В течении 10 дней с даты получения обращения, обязаны вернуть денежные средства, если игнорируют или отказывают в удовлетворении требований, обращайтесь в суд. У вас преимущество, так как в суд вы можете обратиться по месту регистрации, от уплаты государственной пошлины освобождены. Если удастся доказать вину продавца в причине возникновения недостатков, вы вправе рассчитывать на возврат денежных средств, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы. Всего доброго.