ВУЗ не возвращает деньги при расторжении договора

Добрый день! Моя дочь в августе 17г. была зачислена на факультет экономики Международной Высшей школы управления, при Политехническом университете Спб, по договору об оказании платных образовательных услуг. Но по ряду причин и обстоятельств была вынуждена написать заявление на расторжение договора 18 сентября 17г. и возврат денежных средств.на р/счёт. Прошёл месяц, но каждый раз при обращении на факультет с вопросом когда будет оформлено отчисление и вернут документы и денежные средства, отвечают, что ждут выхода приказа по дирекции( имеется в виду Политех0, а затем ещё примерно полмесяца займёт процедура подписания всех документов и только потом документы и деньги вернут владельцу. Никакой конкретики. Наверное есть какие-то определённые сроки выполнения таких операций по возврату денежных средств. А получается Вуз пользуется средствами и никто не говорит когда ему будет удобно вернуть деньги назад плательщику за услуги, которые уже месяц как их не получает.

Ответ юриста:

Здравствуйте, в данном случае, как я понимаю, расторжение договора с образовательным учреждением осуществляет ваша дочь по собственному желанию. Соответственно действуют положения ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Она вправе требовать возврат денежных средств за вычетом фактических расходов, связанных с оказанием услуги. Причем фактические расходы исполнитель - образовательное учреждение должно обосновать. При этом следует учитывать, что сроки возврата денежных средств данной статьей не предусмотрены. В этом случае возможны различные варианты, к примеру, руководство положения ст. 314 ГК РФ, т.е. требование о возврате денежных средств в течении 7 дней с даты подачи обращения с учетом того, что в договоре сроки не предусмотрены ( посмотрите его условия, возможно, что как раз такие сроки в нем есть, и следует ими руководствоваться). Если вы заявлении о расторжении, никаких сроков не указано, придется по новой подавать заявление уже с требованием о возврате денежных средств и со ссылкой на положения вышеуказанного закона. Факт отправки обязательно фиксировать - подавайте лично в двух экземплярах, один остается вам с отметкой получении, датой, подписью или направляйте заказнным письмом с уведомлением и описью вложения. При не поступлении денежных средств в назначенные сроки, вы вправе начислить проценты на сумму долга в размере, определенном ст. 395 ГК РФ в соответствии ставкой рефинансирования в вашем регионе. Далее в суд с иском, вы освобождены от уплаты государственной пошлины, как потребитель. Возможно обращение по месту регистрации истца - вашей дочери - либо по юридическому адресу организации, либо по месту заключения договора. В суде помимо средств, уплаченных за учебу, требуйте компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы всех требований, удовлетворенных судом, а также проценты и судебные расходы, убытки, которые возможно возникли. Всего доброго.