Возврат товара, если известен только электронный адрес продавца

Хочу вернуть его товар(пришел видеорегистратор не тот который был заявлен в продаже) и получить обратно деньги.Помогите с этой проблемой. Спасибо.На бандероли обратного адреса или контактного телефона или бланка на возврат не было только электронная почта (этот адрес был на случай возврата или обмена)-написал а ответа нет. Спасибо.

Ответ юриста:

Здравствуйте, вы можете обратиться с претензией к данному продавцу, но для того, чтобы к примеру обратиться в суд, нужно знать данные продавца, а именно его наименование и юридический адрес, иначе подобное исковое заявление не примут, оставят без движения. Поэтому необходимо разобраться с каким продавцом заключалась сделка, если же продавец намерено скрывает свое наименование, адрес, иную информацию, которая обязательна к доведению до потребителя в силу ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", возможно речь идет о мошенниках и следует обращаться с соответствующим заявлением в полицию. Важно довести до полиции всю известную вами информацию. в том числе и электронные адреса, через которые осуществлялась переписка, а также данные лиц, с которыми вы переписывались, адрес сайта через который осуществлялся заказ, телефонные номера, по которым вы связывались с мошенниками. Если пострадавших много, есть шанс, что их найдут, и будет возбуждено уголовное дело, соответственно вы сможете получить возмещение, как потерпевший, потребуется подать соответствующее заявление ( государственная пошлина в рамках уголовного дела при подаче заявления не уплачивается). Всего доброго.