Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Возврат денег за товара, не соответствующий договору

Несколько дней назад выписал многофункциональное зеркало в машину (бортовой компьютер в ультратонком корпусе + камера заднего вида) по интернету, оформил заказ за 3500 рублей, 28 июля получил смс о том что заказ отправлен. Сегодня, 7 августа получил посылку, в посылке пришел фонарик с электрошокером. Как мне вернуть и получить деньги обратно? На телефон не отвечают. заказ оформил на сайте fugicar FC8. Что мне делать, фонарик за 350 рублей мне не нужен, мне нужно зеркало, которое я заказал, я еще заплатил пересылку 500 рублей.

Ответ юриста:

Здравствуйте, поскольку вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, вы можете отказаться от него в разумный срок, руководствуясь ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Направляйте претензию продавцу заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо подавайте ее в представительство в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Укажите способ возврата - на счет в банке, приложите выписку из банка, а также сроки возврата - 7 дней с даты получения уведомления в соответствии со ст. 314 ГК РФ. Важно, что бы для обращения в суд у вас были доказательства того, что был заказан конкретный товар, а получен иной - акт, подписанный свидетелями, в том числе работником почты, руководителем почтовой службы, видео, аудио съемка. Если таких доказательств у вас нет, то отказаться от товара вы можете по ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" в течении 7 дней с даты получения товара, а, если при доставке вам не сообщено в письменной форме о возможности такого отказа, срок для отказа увеличивается до трех месяцев с даты получения товара. Причины не важны, вы просто пишите уведомление об отказе и направляете его продавцу аналогичным образом, указанным выше, фиксируя факт отправки. В этом случае продавец имеет право удержать стоимости доставки товара от вас к нему, но сумма должна быть обоснованна. Далее, если продавец денежные средства не возвращает, вы можете обратиться в суд по месту регистрации, государственная пошлина не уплачивается, обязанность возлагается на продавца. В суде помимо права на возврат уплаченных за товар денежных средств, у вас есть право на возмещение убытков, причиненных действиями продавца, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, процентов за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, судебных расходов на оплату услуг представителя. Всего доброго.