Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Возврат денег за антирадар

Я заказывала 4.06.17.видеорегистратор 3-в-1 с антирадаром, а пришел 9.06.17 простой видеорегистратор без антирадара, который имеет брак в устройстве потому, что экран не соответствует стандарту(нарушен порядок букв). Прошу, примите срочно меры.Просим произвести возврат денег 3290 р. (три тысячи двести девяносто рублей 00 коп.)

Ответ юриста:

Здравствуйте, поскольку качество товара не соответствует договору, вы вправе руководствоваться ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать от продавца возврат денежных средств, уплаченных при покупке. Направляйте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения с описанием сложившейся ситуацией, укажите требование и способ возврата денежных средств, приложите документы, подтверждающие факт покупки, а также получение товара не надлежащего качества( акт фотографирования, акт вскрытия посылки в присутствии работников почты, прочие документы, обосновывающие требования), приложите расчетный счет, на который следует перечислить денежные средства. Вы имеете право также требовать разницу стоимости товара на день покупки и на день удовлетворения требований, если такой товар уже отсутствует на день предъявления претензий, вы вправе ориентироваться на товар с аналогичными характеристиками. Кроме того, вы вправе требовать возмещения убытков, возникших по вине продавца, расходов, в том числе почтовых. Срок удовлетворения требований до 10 дней с даты получения претензии - узнаете из уведомления. Продавец обязан в указанные сроки провести проверку качества и экспертизу, если есть основания, предусмотренные законодательством. При отказе удовлетворить требования или устном/письменном отказе, вы вправе обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Вы вправе помимо вышеперечисленных требований, предъявить требование о неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований судом, компенсацию морального вреда в разумных пределах, судебные расходы, в том числе на оплату услуг юриста. Всего доброго.