Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Возврат часов в интернет-магазин

Здравствуйте, я заказала через интернет часы и портмоне за 3235 р. вместе с доставкой. Заказывала одно, а пришло совсем другое. Получила сегодня, хочу вернуть им все эти ужасные вещи обратно!!! Хочу сделать возврат.

Ответ юриста:

Здравствуйте, вы можете отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если у вас есть доказательства заказа именно описываемого вами товара ( условия договора, информация, представленная о товаре). В этом случае вы можете требовать возмещения всех убытков, возникших у вас по вине продавца. Если же доказательств нет, то отказаться от товара вы можете на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", в течении семи дней после передачи товара вам, если в момент передачи товара информация о его свойствах, предусмотренная ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", а также сведения о возможностях возврата товара, вам представлены в письменной форме не были, соответственно срок, в течении которого вы можете отказаться от товара увеличивается до 3-х месяцев. Направляйте продавцу претензию или уведомление - в зависимости от того, каким положением статьи вы будете руководствоваться в сложившейся ситуации. Укажите расчетный счет, на который следует вернуть денежные средства. Также большое значение имеет репутация фирмы, если это известная компания, то полагаю, что проблем с возвратом денежных средств не возникнет. Однако,если это только, что созданная компания, а возможно даже и не зарегистрированный в качестве ИП гражданин, вернуть денежные средства будет очень проблематично. В любом случае укажите срок для возврата ( ст. 314 ГК РФ - 7 дней) и, если в течении него с даты получения уведомления продавец не перечислит денежные средства, вы можете обратиться в суд по месту регистрации, от уплаты государственной пошлины вы освобождены. Дополнительно можете требовать компенсацию морального вреда, неустойку, штраф - размер половина от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы и иные убытки, возникшие по вине продавца. Всего доброго.