Возмещение за разбитое зеркало

Добрый вечер. Получила ответ из магазина на свою претензию, что в возврате денег мне отказали! Приобрела напольное зеркало, через месяц зеркало разбилось, оно просто отклеилось от рамы! Оказывается оно держалось на полосочке двухстороннего скотча! Удивлена что мне отказали и пытаюсь разобраться в моих дальнейших действиях. Еще, ко всему прочему, зеркало поцарапало мой новый напольный ламинат, но понимаю, что доказать что-то сложно!

Ответ юриста:

Здравствуйте, продавец получив вашу претензию, должен провести экспрелизу за свой счет. Ваши требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в срок до 10 дней, затем возникает право на неустойку в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки. На данный момент следует провест независимую экспертизу товара, а точнее его поврежденных остатков. Далее обращайтесь в суд по месту регистрации, государственную пошлину оплачиваь не нужно. Важно, чтобы результаты независимой эксперизы подтвердили ваши доводы. В этом случае в судевы можете требовать возмещение денежных средств за товар, неустойку, оговоренную выше за просрочку уудовлетворения требований, штраф в вашу пользу в размере половины от удовлетворенных требований, компенсацию моралоного вреда, судебные расходы. Стоимость экспертизы может быть взыскана с ответчика при условии подтверждения его вины. Всего доброго.