Тел: 8 (800) 201-48-16


Поиск

Вместо запчастей на ТС получено зарядное устройство, фонарь

Здравствуйте, сегодня заплатил и получил на почте посылку, выписанный мной товар через сайт -авто принадлежности, в интернете.дома вскрыл посылку-а там вообще нет товара, который я выписывал-портмоне, беспроводное зарядное устройство, фонарь. Положили в посылку весь ненужный ширпотреб, как вернуть деньги и куда обращаться. Я живу в Башкирии, а посылка с г. Москва.

Ответ юриста:

Здравствуйте, вам нужно ознакомиться с работой организации, в которой вы заказали товар, если осуществляется деятельность без регистрации в качестве юридического лица,либо индивидуального предпринимателя, а также отзывы о ее работе отрицательные, схожие с вашими, то возможно речь идет не о спорной ситуации в рамках защиты прав потребителей, а мошенничестве, т.е. завладении принадлежащими вам денежными средствами посредством обмана или введение в заблуждение. В рамках возбужденного уголовного дела, вы будете признаны потерпевшим и тогда сможете написать заявление на получение возмещения. Соответственно, если откажут в возбуждении, то придется обращаться в суд, сделать это вы можете по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины. Также, даже, если вы планируете обращаться именно в полицию, одновременно направьте претензию продавцу - заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу ( узнать на официальном сайте ИФНС), либо по адресу, который указан на посылке. Ссылаться на ст. 12 Закона, требовать вернуть деньги, возместить убытки, причиненные по вине продавца, срок 7 дней в соответствии со ст. 314 ГК РФ, указать способ возврата денежных средств - на карту, приложить выписку по счету из банка. Претензия важна, если придется обращаться в суд, для взыскания штрафа в вашу пользу по ст. 13 Закона "О защите прав потребителей". Всего доброго.