Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Вместе зеркала для авто пришел электрошокер

Заказал по почте зеркало для авто 10 в одном за 2990 руб с пересылкой, оплатили 3500 руб, в посылке оказался электрошокер, примерно, рублей так за 500. Позвонил еще раз на фирму с претензиями дали ваш сайт. Как мне теперь получить заказанный товар или потраченную сумму. Сумма в данный момент для меня не маленькая. Прошу вас помочь мне вернуть или товар или потраченные мной деньги?

Ответ юриста:

Здравствуйте, все зависит от того, как именно вы сделали заказ товара, если у вас остались подтверждения, что вы заказывали зеркало для авто "10 в 1" ( переписка с продавцом, запись телефонного разговора по правилам ст. 77 ГПК РФ, иные доказательства), а получили иной товар ( акт при получении посылки с подписью свидетелей, работников почты, видеозапись открытия посылки, фотографии), то вы можете в соответствии со ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от товара в разумный срок и потребовать возврат денежных средств, так как вам предоставлена недостоверная информация о товаре. Направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо подавайте в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Установите срок для возврата денежных средств, уплаченных за товар и сроки возврата - до 7 дней с даты получения уведомления. Если никакой реакции не последует, то обращайтесь в суд. Ваше преимущество в том, что вы можете обратиться в суд, выбрав подсудность, т.е. по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. В суде вы вправе потребовать деньги, уплаченные за товар, компенсацию морального вреда в разумных пределах, штраф по ст. 13 Закона, проценты - ст. 395 ГК РФ, судебные расходы. Если же у вас нет никаких доказательств доведения до вас недостоверных сведений о товаре, вы можете воспользоваться положениями ст. 26.1 Закона и отказаться от товара в течении 7 дней с даты его получения. Или трех месяцев, если информация о возможности такого отказа не доведена до вас в письменной форме при получении товара. Точно также обращаетесь к продавцу, но уже с уведомление об отказе в соответствии с положениями статьи, далее при отказе, игнорировании в суд аналогично алгоритму, описанному выше. Всего доброго.