Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Видеорегистратор "три в одном" - обман в магазине

Здравствуйте. Получил товар совершенно не тот, на который рассчитывал. Заказал видеорегистратор три в одном: регистратор+радар+ GSM, получил три в одном: ночная съемка+детектор движения+g-сенсор. Такой использовать большого желания нет. Подскажите, пожалуйста, выход из положения. Дополнительная сложность обращения к Вам: телефонный звонок из Тулы. Вы не можете обработать а в письменном обращении.

Ответ юриста:

Здравствуйте, ситуация довольна обыденная, вы вправе руководствуясь ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от товара и потребовать вернуть вам деньги. Но только в том случае, если у вас есть доказательства того, что был заказан конкретный товар, а получен товар с иными характеристиками. Среди таких доказательств - переписка ( для суда придется нотариально заверять скрины), аудиозапись разговора с продавцом с соблюдением правил ст. 77 ГПК РФ, договор, скрин заполненной формы на сайте продавца, акт, составленный при получении посылки с товаром, подписанный свидетелями, фотографии, видеосъемка, свидетельские показания, прочие доказательства не соответствия. Если никаких доказательств нет, то вы можете руководствуясь ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" просто отказаться от товара без каких-либо причин, у вас есть на отказ 7 дней с даты получения товара, а, если вам не сообщили о такой возможности в письменной форме при получении товара, то срок с возможностью отказа по вышеуказанной статье, увеличивается до 3-х месяцев. Если вы действуете согласно первому основанию, следует указать срок и способ возврата денежных средств, если по второму основанию денежные средства должны вернуть в течении 3-х дней с даты получения ваших требований. При отказе, игнорировании, вы вправе в судебном порядке ( подсудность по вашему выбору, государственная пошлина не уплачивается), потребовать вернуть вам денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы. При этом, учитывая, что права потребителей хорошо защищены законодательством, взыскать денежные средства довольно простая процедура, проблема в том, как их реально получить. Поскольку зачастую может оказаться, что организация и вовсе не существует, деятельность осуществляется без регистрации. В этом случае возможно привлечение виновных лиц к ответственности по факту мошенничества, тем более, если ваш случай не единичный. Всего доброго.