Тел: 8 (800) 201-48-16


Поиск

Вернуть саморегулирующиеся очки в ЮС-ПЛЮС

Хочу вернуть товар Юс Плюс(саморегулирующие очки) т.к. 1. при оформлении заказа и в рекламном ролике не указан диапазон опций, к тому же он не соответствует заявленному от -6 до +3. У меня +2.5 и я ничего не вижу в них. 2. Качество исполнения очков отвратительно. Подскажите, как я могу вернуть товар и получить обратно свои деньги?

Ответ юриста:

Здравствуйте, рекламный ролик не является надлежащим способом доведения информации о товаре до потребителя, информация должна быть доведена до потребителя в объеме, предусмотренном ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", в сопутствующей документации, сведениях на сайте, инструкциях, технической и эксплуатационной документации. Если такая информация до вас не доведена, и она не является надлежащей, то вы вправе отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" в разумный срок с даты получения товара. Если вина продавца действительно есть, все убытки, ущерб за его счет. Не соответствие диапазона будет иметь значение, если у вас есть доказательства того, что вы заказывали очки с определенными характеристиками, а пришли иные, если таких доказательств нет, то и претензий по данной статье продавцу предъявить не получится. Если же речь о наличии недостатков, то это уже совершенно иные требования, основанные на положениях ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В частности вы вправе требовать возврат денег, обмен на качественный товар, ремонт за счет продавца, удовлетворение требований в сроки, предусмотренные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей". Определяйтесь с требованием согласно вашей ситуации, направляйте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо можете подать в представительство продавца, если оно есть в вашем городе - в двух экземплярах, один вам с отметкой о получении, датой, подписью. При отказе обращайтесь в суд по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. В дополнение потребитель имеет право на взыскание компенсации морального вреда, неустойку, штраф, размер которого составляет 50% то удовлетворенных судом требований, судебных расходов. Всего доброго.