Телефон: +7(985)891-19-29


Поиск
Войти Регистрация

Войти в аккаунт

Логин *
Пароль *

Создать аккаунт

Обязательные поля помечены звездочкой (*).
Имя *
Логин *
Пароль *
Подтверждение пароля *
Email *
Подтверждение email *
Защита от ботов *
Reload Captcha

Вернуть магнитные щетки в интернет-магазин

Купил щётки для мытья стёкол магнитные, заплатил 2780 р, хотя цена на них на всех сайтах от 11 до 18 баксов. Получил сегодня и что?...мне обещали, что легко помою двойной стеклопакет толщиной до 10 мм, а оказалось, что это изобретение моет не толще 6 мм и то магниты не держат и постоянно разваливаются. Как мне сейчас быть? И что это за бизнес на вранье? Покупок 10 делал и ни одной ,подходящей по описанию и возможностям.

Ответ юриста:

Здравствуйте, поскольку вы приобрели магнитные щетки для мытья стекол через интернет-магазин, то есть дистанционным способом, к вашей ситуации применяется ст. 26.1 Закона «ОЗПП», а также Постановление Правительства N 612. Согласно ст. 26.1 Закона «ОЗПП» вы можете отказаться от любого товара до момента его передачи, если вы уже получили товар, то можно отказаться в течение недели. Причем при покупке товаров дистанционно, можно отказаться даже от товара, который входит в список товаров, не подлежащих возврату. Если продавец не довел до вас сведения о сроках и условиях возврата товара, то закон допускает отказ от него в течение трех месяцев после передачи покупателю. Перед тем как вы приняли решение о покупке магнитной щетки для мытья стекол, вам должно было быть представлено ее подробное описание, информация о свойствах товара, покупной цене, сроке службы, порядке оплаты, адресе продавца, а также другая важная информация. В момент доставки магнитных щеток в упаковке товара вам должна была быть направлена информация о приобретённом товаре, сроках возврата, это может быть памятка, аннотация, инструкция, важно, что все данные документы должны быть представлены потребителю в доступной письменной форме. Согласно ст. 18 Закона «ОЗПП» при обнаружении недостатков в товаре, которые не были оговорены, вы вправе требовать замены товара, уменьшения покупной цены, либо выдвинуть иное требование, предусмотренное законом. Также вы можете отказаться от товара, вернуть его продавцу и потребовать возврата денег и полного возмещения убытков. На сегодняшний момент получается, что вы приобрели товар, который не соответствует заявленным характеристикам, что препятствует его использованию по назначению. Таким образом, в настоящее время, вы можете вернуть приобретенные магнитные щетки продавцу, при этом направив ему письменную претензию по качеству товара с указанием причины возврата и формулировкой одного из требований, предусмотренных ст. 18 Закона. Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения, также продублируйте свои требования посредством направления электронного письма по адресу, указанному на сайте магазина. Срок ответа на претензию не должен составлять более 10 суток, исходя из ответа продавца, зависят ваши дальнейшие действия. Всего доброго.