Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Вернуть деньги за ненужный заказ

11.09.2017 мною был сделан заказ японский бинокль Canon 60*60 и еще мне навязали очки зоркость и многофункциональный нож. В результате мне прислали фонарь с электрошокером и 2 многофункциональных ножа. Я у вас хотел проконсультироваться, как мне вернуть не нужный мне заказ.Отправитель ООО "Пост сервис"(для ООО "Солекс" а/я 174 140961 ОПС Московский АСЦ.

Ответ юриста:

Добрый вечер, вы можете обратиться с претензией к продавцу по факту предоставления недостоверной информации о товаре, ориентироваться нужно на ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", она позволяет в разумный срок отказаться от товара и обратиться с требованием о возврате денежных средств к продавцу. Данное положение подходит в том случае, если у вас есть доказательства того, что был заказан другой товар, с иными характеристиками, а также доказательства получения товара, не соответствующего договору - акт, договор, фотографии, показания свидетелей, если ничего этого нет, то лучше воспользоваться положениями ст. 26.1 Закона и отказаться от товара в течении 7 дней с даты передачи его вам, просто потому, что он вас не устраивает, либо в течении 3-х месяцев с даты передачи товара, если при доставке в письменной форме вам не сообщили о возможности отказа. Направлять следует заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо подавайте в представительство организации в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Если в установленный вами срок денежные средства не будут возвращены ( указать способ), вы можете обратиться в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Вы вправе взыскать не только денежные средства в размере средств, оплаченных за товар, но и компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны в решении вопросы. Всего доброго.