Претензии к ООО "Юс-Плюс"

Вместо уникального видеорегистратора SIBINI 3 в 1 (видеорегистратор,радар-детектор и GPS-информатор), полностью на русском языке, прислали просто видеорегистратор HD DVR где нет ни слова на русском языке, не на упаковке, не в инструкции. Отправитель ООО "ЮС Плюс"Федеральный клиент.Я оплачивал 2990 руб + 300 руб доставка а прислали за 1500 руб.

Ответ юриста:

Здравствуйте, описанная вами ситуация не являются редкостью с участием ООО "Юс-Плюс", возможно систематические ошибки связаны с большим объемом продаж организация не успевает контролировать качество всех товаров, отправляемых клиентам. В вашей ситуации имеет значение, зафиксирован ли факт покупки определенного товара у продавца, есть ли договор, квитанция, форма заказа, переписка с продавцом. Если все подтверждения того, что заказан был один товар, а прислан совершенно иной есть, вы вправе руководствоваться ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и требовать возврата денежных средств в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре, а также возмещения убытков, которые возникли по вине продавца, нарушившего ваши права. В вашу пользу тот факт, что нет сопровождающей документации на русском языке, хотя это обязательное требование. Направляйте по юридическому адресу организации претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Требуйте вернуть денежные средства в связи с тем фактом, что о товаре предоставлена недостоверная информация, установите способ и срок возврата денежных средств - укажите расчетный счет, в части срока можете ссылаться на 7 дней с даты получения обращения в соответствии со ст. 314 ГК РФ. Из уведомления вы узнаете, когда получена ваша претензия, если продавец не поспешит с возвратом денежных средств, вы можете обратиться в суд по месту вашей регистрации. Причем имеете право требовать не только денежные средства за товар, но и все убытки, в том числе почтовые расходы, а также компенсацию морального вреда - она устанавливается в разумных пределах судом в зависимости от степени нарушения прав, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку, судебные расходы. От уплаты государственной пошлины вы освобождены. Всего доброго.