Тел: 8 (800) 201-48-16


Поиск

Угрозы при отказе покупателя выкупить товар

Добрый день! Сделала заказ в интернет-магазине, но не могу выкупить. Теперь сотрудники ИМ угрожают «взысканием расходов компании в судебном порядке в случае невыкупа заказа». Юрист уже проконсультировал, что с меня могут взыскать только расходы, связанные с доставкой. А взыскание расходов интернет-магазина будет включать судебные расходы (адвокаты и пр.)? Может ли итоговая сумма взыскания быть больше, чем сам товар (2400 р.)?

Ответ юриста:

Здравствуйте, нет, не может. Во-первых, если заказ осуществлялся по телефону, договор купли-продажи не заключен, поэтому никаких претензий предъявить вам не могут, во-вторых, действительно могут потребовать расходы на доставку от вас к продавцу, но требования по телефону, вы можете игнорировать, дождитесь письменных требований, которые, я полагаю, не последуют. Ваша ситуация довольно распространена, учитывая, что продавец переходит к угрозам, с большей вероятностью юридическое лицо и вовсе не зарегистрировано (можете проверить информацию о регистрации на официальном сайте ИФНС по наименованию, региону местонахождения). Никаких других расходов с вас требовать не могут, расходы на доставку, естественно, меньше стоимости товара. Ни расходов на адвоката, ни иных расходов быть не может. Если требования предъявляются по телефону, при этом "заключался" договор также по телефону, можете их проигнорировать. При следующем звонке поясните продавцу, что вы проконсультировались с юристом и он вам пояснил, что вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи и никаких санкций за данное действие для вас не предусмотрено. Уверена, что после этого они поймут, что не имеет смысла вам звонить и назойливые требования прекратятся. Также вы можете добавить, что осуществляется аудиозапись разговора, и намерены обратиться в полицию с заявлением по факту вымогательства. Всего доброго.