Товар, не соответствующий договору, от ООО "Юс - плюс"

"Юс плюс"- мошенники,заказал антирадар 3 в 1, повелся на рекламу о распродаже, оплатил 3300 р. посылку без оплаты не дают на почте, вскрыл,прислали дешевый регистратор с инструкцией написанной иероглифами регистратор мне не нужен,у меня есть. Дозвониться до отправителя не смог. Не хотят видимо принимать претензию,хотя в сопроводиловке обещают обменять или вернуть деньги в течение 14 дней.

Ответ юриста:

Здравствуйте, о работе данной организации множество аналогичных отзывов, жалоб, и ваша ситуация стандартна. Важно, как именно осуществлялся заказ товара, в частности, если имеется переписка, доказывающая тот факт, что вы заказали конкретный товар, а также иные доказательства, к примеру, договор, запись телефонного разговора, а также доказательства того, что пришел товар, не соответствующий договору, среди таких акт при открытии посылки на почте, подписанный свидетелями, в том числе работниками почты, присутствующими при процедуре, начальником почтового отделения, а также фотографии в виде приложений к акту. При наличии таких доказательств вы можете отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре в разумный срок, вы вправе потребовать вернуть уплаченные за товар деньги, а также возместить любые убытки, которые возникли по вине продавца. Если таких доказательств нет, то вы вправе руководствоваться ст. 26.1 Закона "О Защите прав потребителей", и отказаться от товаре в течении 7 дней с даты получения ( 14 дней актуальны при покупке в обычном магазине). Для такого отказа не нужны доказательства, причины, важно только, чтобы был сохранен его товарный вид, упаковка, сохранены потребительские свойства, т.е. товар не должен быть в употреблении. В этом случае обязаны вернуть денежные средства за товар за вычетом стоимости доставки товара от вас к продавцу, которая должна быть подтверждена, соответственно, если вы не согласны с размером удержания, опять же можете оспорить в судебном порядке. Направлять любые обращения к продавцу следует в письменной форме заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо подавать лично в представительство продавца в вашем городе, в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Если направляете, то по юридическому адресу, который можете узнать на официальном сайте ИФНС по наименованию и региону местонахождению продавца, также может быть направлено обращение по адресу, указанному в договоре, по обратному адресу продавца, указанному на посылке. Если в течении 10 дней ( укажите этот срок в обращении) не поступят денежные средства на ваш счет( приложите выписку из банка), то вы можете обратиться в суд - подсудность по вашему выбору ( по месту регистрации, месту нахождению продавца, либо филиала, из деятельности которого вытекает спор). В суде вы вправе требовать возврат денежных средств, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы. Всего доброго.