Расторжение договора информационных услуг

Здравствуйте! Могу я расторгнуть договор? Нашёл квартиру для аренды, и решил позвонить. Была назначена встреча. Там мне сказали, что есть такая квартира, и прежде, чем вы её посмотрите, вам нужно заключить с нами договор(договор информационно-абонентского обслуживания) и внести сумму. Ну я всё сделал. Дали мне телефон квартиры и я поехал смотреть. Созвонился с так называемой хозяйкой квартиры, договорился о встрече. Крутила меня около трёх часов, и в конце вообще отключились.

Ответ юриста:

Здравствуйте, расторгнуть договор вы можете в любой момент, руководствуясь ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", уведомив исполнителя в письменной форме, один экземпляр оставьте себе с подписью, датой, отметкой о получении, или направив заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Проблема в том, что в этом случае денежные средства, которые вы оплатили по договору, могут быть удержаны - как фактические расходы исполнителя. Фактические расходы должны будут быть им обоснованы. И тут нужно смотреть условия договора, и, что именно входило в обязанности исполнителя. Учитывая само название ситуация не в вашу пользу, поскольку, скорее всего в рамках договора исполнитель берет на себя обязательства только по предоставлению вам различных телефонов хозяев квартир и не в коем случае не отвечает за дальнейшее заключение договора ( за то, что квартира будет свободной, хозяин решит ее вам передать в аренду). Поэтому формально все условия ими выполнены, а значит услуги они оказали и расходы вы обязаны оплатить. Можно попытаться вернуть деньги на основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" в связи с ненадлежащим исполнением услуг по договору, попробуйте обратиться к исполнителю с претензией изначально об устранении недостатков, возможно это подействуют и они вам помогут подобрать квартиру. Если нет, то требуйте вернуть деньги в письменной форме, фиксируя факт отправки, пригрозите жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Но реально, если откажут, вернуть деньги будет очень сложно, все зависит от условий договора, а в соответствии с ними агентство не обязуется помогать вам заключить договор аренды, а лишь предоставляет информацию, не гарантируя, что вы в результате найдете то, что вам нужно. Всего доброго.