Тел: 8 (800) 201-48-16


Поиск

Прислали не соответствующую договору экшн - камеру

Я выписывал экшн-камеру XIPRO XI7000, а прислали мне экшн-камеру SPORTS CAM Full HD. Прошу Вас помочь мне вернуть её продавцу для возврата стоимости камеры и доставки посылки или заменить на заказанную мной камеру. Камера, которую прислали мне, имеет совсем другие параметры и мне она не подходит по разрешающим возможностям. Кроме указанных причин у присланной экшн-камеры нет зарядного устройства для зарядки аккумулятора установленного в устройство.

Ответ юриста:

Добрый день, если товар, не соответствует заявленному, то вы вправе отказаться от него, руководствуясь ст 12 Закона "О защите прав потребителей", поскольку вам предоставлена недостоверная информация о товаре. Смотрите ст. 10 Закона в части того, какая информация обязательна к предоставлению. Так есть право на отказ в разумный срок с даты получения, с требованием о возмещении любых убытков, которые возникли по вине продавца. Направляйте претензию, требуйте вернуть деньги и возместить убытки, заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо можете подать в представительство продавца, если оно есть в вашем городе, в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью. Срок для возврата - 7 дней, способ возврата - перечисление на счет, который вы приложите к претензии в виде выписки из банка. Если откажут, для суда потребуется доказательства того, что товар действительно не соответствовал заявленному - договор, переписка с продавцом, условия на сайте, форма заказа, а также акт при получении товара. фотографии, свидетельские показания. Если никаких доказательств нет, то вы можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона, т.е. в течении 7 дней с даты получения товара. А, если вам при получении товара не сообщили о такой возможности, то отказаться от товара вы можете в течении 3 - х месяцев с даты доставки товара. И причины не важны, но при возврате стоимости могут удержать расходы продавца на пересылку товара. Если с удержаниями вы не согласны, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Учитывая, что спор находится в рамках Закона, вы имеете право при нарушении ваших прав взыскать с недобросовестного продавца денежные средства, уплаченные за товар, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы. Надеюсь, мои разъяснения помогу разобраться в ситуации. Всего доброго.