Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Прислали дешевые часы вместо дорогих качественных часов

Вместо обещанных механических часов с автоподзаводом, стоимостью 8000 р., выслали дешевую китайскую электронику. Как я могу получить деньги обратно?

Ответ юриста:

Здравствуйте, вы не указали, у какого продавца, при каких обстоятельствах заказывали товар и какими доказательствами этого подтверждается. Дело в том, что вы вправе требовать вернуть денежных средства за товар, о котором предоставлена недостоверная информация, в соответствии с положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Но только в том случае, если у вас есть доказательства того, что был заказан конкретный дорогой товар за 8000 рублей - часы - ( договор купли-продажи, переписка с продавцом, фотографии, скан вашего личного кабинета на сайте продавца, прочие доказательства, полученные в рамках законодательства РФ), а пришел иной товар, не соответствующий вашему заказу ( акт открытия посылки за подписью свидетелей, в том числе работников почты и руководителя почтового отделения, фотографии, видеосъемка, которая учитывайте, должна соответствовать положениям ст. 77 ГПК РФ, чтобы являться доказательством в суде). Если таких доказательств нет, то правильно воспользоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", ее положения позволяют отказаться от любого товара в течении 7 дней с даты передачи покупателю, если же информация об условиях возврата товара не была сообщена вам продавцом при передаче товара, вы вправе отказаться от товара в течении 3-х месяцев с даты получения. Но учитывайте, что товар должен быть в надлежащем товарном виде, сохранены потребительские свойства, бирки, этикетки. В этом случае вы имеете право на возврат денежных средств за товар за вычетом расходов на доставку товара от вас продавцу, которые продавец обязан обосновать. В случае же отказа от товара на основании ст. 12 Закона, вы можете претендовать не только на возврат денег, но и на возмещение любых убытков, расходов, которые были понесены по вине продавца товара. Определяйтесь с основанием отказа от товара, которое наиболее вам подходит в данной ситуации, исходя из обстоятельств, направляйте продавцу претензию в письменной форме заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Укажите срок для возврата, способ возврата денежных средств - приложите выписку по счету из банковской организации для перечисления денежных средств в безналичной форме. Если по истечении установленного вами срока, денежные средства не будут возвращены, остается только обращаться в суд, у вас преимуществ, так как в суд вы можете обратиться по месту регистрации, не уплачивая государственную пошлину. В суде потребовать проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, штраф в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", расходы. Всего доброго.