Телефон: +7(985)891-19-29


Поиск
Войти Регистрация

Войти в аккаунт

Логин *
Пароль *

Создать аккаунт

Обязательные поля помечены звездочкой (*).
Имя *
Логин *
Пароль *
Подтверждение пароля *
Email *
Подтверждение email *
Защита от ботов *
Reload Captcha

Получение товара после экспертизы

Здравствуйте. Завтра мы пойдем забирать блендер, который забирали у нас на "экспертизу". "Экспертиза" недостатков не выявила (видимо, починили его; к сожалению, тогда мы не настояли, чтобы продавец зафиксировал в документе очевидную поломку). Что делать, если при выдаче товара нам не выдадут акт о проведении экспертизы товара? Скажут только расписаться в заказ-наряде, который нам выдали, когда забирали товар, и где есть строка "изделие получено, проверено в моем присутствии, претензий к ... не имею"?

Ответ юриста:

Здравствуйте, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков устанавливается соглашением сторон, если сроки не были оговорены заранее, то недостатки должны быть устранены в минимальные сроки, при этом срок, определенный соглашением сторон не может превышать сорок пять дней. По смыслу ст. 20 указанного ФЗ при выдаче товара потребителю продавец (если именно он принимал у вас блендер на экспертизу) должен отчитаться перед вами по следующим пунктам: - отразить информацию о дате обращения потребителя по поводу устранения неисправности; - указать дату передачи товара на экспертизу; - отобразить дату устранения недостатков и отчет о том, какие именно недостатки были устранены; - описать какие детали для ремонта были использованы. То есть, иными словами, продавец должен вам предоставить либо акт выполненных работ, либо заказ-наряд, либо иной документ, который содержит всю указанную в законе информацию, в данном случае для вас не имеет значения как именно будет называться документ, уделите внимание его содержимому. Кроме того, акт о проделанной работе либо иной документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Перед подписанием данного документа внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами документа, если вы не найдете графы, которая вас интересует, напишите на свободном месте все то, что вы желаете указать, в каком состоянии возвращен товар, имеются ли у вас претензии относительно состояния товара и другую информацию, которую посчитаете необходимым указать после осмотра блендера. Всего доброго.