Тел: 8 (800) 201-48-16


Поиск

Отсутствие информации о продавце, направление товара, не соответствующего договору

Заказал часы с рекламы в instagrame, прежде, как полагается, мне позвонил так называемый менеджер,уточнил информацию, в итоге в течении полутора недель пришли часы, не соответствующие описанию а так же 100% китайские, изначально заявляли что в течении 14 дне можно вернуть, год гарантия и т.д. и т.п. в итоге нашел бумажку в посылке с этим сайтом, больше концов не сыщешь, есть какая то вероятность вернуть свои деньги? Забыл сказать часы разбитым циферблатом пришли.

Ответ юриста:

Здравствуйте, от данного товара вы вправе отказаться на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - наличие недостатков в товаре ( учитывая, что повреждение механического характера следует приложить акт, составленный при получении товара, указать, какие именно повреждения имеет товар, акт подписывается свидетелями, желательно, чтобы это были работники почты), Далее направляется претензия заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу продавца, можете узнать адрес на официальном сайте ИФНС по наименованию продавца и региону его местонахождения. Если вы требуете вернуть денежные средства, то срок возврата до 10 дней с даты получения, при необходимости продавец за свой счет проводит экспертизу. При отказе продавца вы вправе обратиться в суд по месту регистрации, взыскать в свою пользу денежные средства, штраф, компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% от стоимости. Также вы можете руководствоваться ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и отказаться от товара в связи с тем, что вам была предоставлена недостоверная информация о нем, здесь нужно будет самостоятельно указать срок для возврата -7 дней с даты получения вами, способ возврата - перечисление на карту. Если же вы не знаете не юридического адреса продавца, ни его наименование, связаться с продавцом не получается, информация о продавце вам не представлена при приобретении товара, и, к примеру, вы нашли значительное количество негативных отзывов о товаре аналогичного характера, следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением. В рамках уголовного дела вы можете взыскать все убытки, как потерпевшее лицо. Всего доброго!