Отсутствие информации о натуральном шоколаде для похудения при продаже через интернет

Получила от компании бандероль натуральный комплекс для похудения шоколад слим нету не инструкции по применение, как его пить. Когда мне позвонили консультанты сказали будет инструкция но увы, за такую стоимость товара - это видимо какая то не легальная кантора по выманивание денег у людей? Он еще сказал свяжется специалист и будет контролировать ваш вес и поможет ли он мне?

Ответ юриста:

Здравствуйте, если вы получили товар, при этом о нем предоставлена ненадлежащая информация, в соответствии со ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от него в разумный срок, при этом все убытки возмещаются за счет продавца. Естественно, отсутствие инструкции, информации о способе применения не может считаться нормой, вам должна была быть предоставлена информация, предусмотренная ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" о товаре. Есть более простой способ отказаться от товара, если вы его не распаковывали, не употребляли, сохранен товарный вид и потребительские свойства, вы вправе направить его продавцу и отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" в течении 7 дней с даты передачи, а, если информация о такой возможности до вас не была доведена в письменной форме, то в течении трех месяцев с даты получения товара. Направлять следует претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу организации, узнать его вы можете на официальном сайте ИФНС по наименованию и региону нахождения организации. Обязательно следует указать срок возврата денежных средств, поскольку в вашей ситуации он на законодательном уровне не определен, ссылайтесь на срок в 7 дней, установленный ст. 314 ГК РФ. Также укажите способ возврата денежных средств - расчетный счет, выписку по которому приложите, укажите, что намерены обращаться в суд и взыскать с организации компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы. Вы действительно можете осуществить взыскание перечисленных сумм, если обратитесь в суд по месту регистрации и докажите сам факт продажи товара с отсутствием надлежащей информации о нем. На практике реально получить денежные средства может оказаться сложнее, чем взыскать их, поскольку организация может не иметь денежных средств на счетах. Всего доброго.