Обман в интернете при заказе автомобильного зеркала

Добрый день! Вы действительно можете реально помочь? Т.к. уже обращалась за помощью и никакого ответа! Вообще были положительные результаты заставить вернуть деньги? Через интернет магазин заказала автомобильное зеркало на сумму 4990 руб. пришел фонарик, совершенно мне не нужный! Почитала отзывы на отправителя, оказались мошенники и таких как я сотни! Можно с них вернуть деньги?

Ответ юриста:

Здравствуйте, учитывая описанную ситуацию, наиболее правильный вариант - обратиться в полицию. Желательно, чтобы было подано коллективное заявление по факту мошенничества в отношении вас. Если будет установлено, что от действий мошенников пострадало большое количество пострадавших, будет возбуждено уголовное дело, вы будете официально признаны пострадавшей, а значит сможете взыскать причиненный ущерб непосредственно с виновника. Если в возбуждении уголовного дела откажут, следует обратиться с жалобой на отказ в прокуратуру в целях того, чтобы добиться возбуждения уголовного дела.Если вы решите иным путем, то возможно обращение в суд с гражданским исковым заявлением, но предварительно следует подать претензию продавцу - направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения, руководствоваться ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", требовать вернуть деньги, возместить убытки, возникшие в следствии действий продавца. Установить срок до 7 дней с даты получения вашей претензии, если возврата денежных средств не последует, то следует обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлину уплачивать не требуется. Вы можете потребовать возврат денег, возмещение всех убытков, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, судебные расходы. Взыскать денежные средства будет достаточно легко, как показывает практика, а вот реально получить их уже гораздо сложнее, поскольку организация может вообще не быть зарегистрированной в качестве юридического лица, и не внесено в реестр. Поэтому возбуждение уголовного дела более предпочтительней для вас. Еще важен момент доказывания в суде факта того, что был заказан один товар, а получен другой ( договор, переписка с продавцом, акт открытия посылки, фотографии, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, соответствующие правилам ст. 77 ГПК РФ). Всего доброго.