Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Неправомерно списали баллы с карты

Добрый вечер. Забыл на кассе магазина Перекрёсток бонусную карту. По результатам расследования выяснилось что кассир присвоила её себе и списала все баллы. Кассира уволили. Мне баллы не компенсировали. Пишут...По правилам Клуба Перекресток в случае утери/порчи карты «Перекресток» участнику необходимо заблокировать указанную Карту. Баллы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном Правилами, восстановлению не подлежат. Я считаю забыть карту на кассе не значит потерять. Имеет ли смысл бодаться с ними?

Ответ юриста:

Здравствуйте, в первую очередь нужно изучить условия договора по данной карте с продавцом, и исходя из этого определяться с дальнейшими действиями. На мой взгляд есть снования для предъявления претензий к продавцу есть, так как вы забыли карту, но списание осуществлялось должностным лицом организации, соответственно именно продавец несет ответственность, он обязан перед вами отвечать, а уже затем может взыскивать убытки с виновного лица - продавца. Направьте претензию продавцу, потребуйте восстановить баланс на карте, пригрозите жалобой в Роспотребнадзор, суд, в устной беседе можете и вовсе указать, что намерены оповестить о данной ситуации СМИ. Если откажутся, остается обращаться в суд, так как данная ситуация регулируется Законом "О защите прав потребителей" на мой взгляд, вы можете обратиться в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Всего доброго.