Телефон: +7(985)891-19-29


Поиск

Неисправная батарея, не соответствие антирадара заказу

Заказ прибыл благополучно. Но вместо регистратора 3 в 1 с антирадаром я получил просто регистратор. Да ещё с негодной батареей. Так что ребята давайте исправлять свои ошибки.Мне не семнадцать лет-я пенсионер-инвалид.

Ответ юриста:

Здравствуйте, так как вам были предоставлены недостоверные сведения о товаре, вы вправе отказаться от него в разумный срок с даты передачи - ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Продавец при предъявлении вами соответствующих требований должен возместить вам убытки, которые соответствующим образом должны быть подтверждены с вашей стороны, в том числе расходы на пересылку, иные почтовые расходы. Также, учитывая, что товар имеет неисправную батарею, вы вправе отказаться от него на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать возврат денежных средств, либо замены на аналогичный, но качественный товар, либо замены неисправной детали ( устранения недостатков за счет продавца). Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, можете подать лично в двух экземплярах, если в вашем городе есть представительство интернет-магазина, на вашем экземпляре представитель продавца должен поставить отметку о получении, дату, подпись. При получении товара, не соответствующего заказу ( важно, каким документов зафиксированы условия заказа), должен быть составлен акт, подписываемый начальником почтового отделения, а также сотрудником почты, выдающем посылку, иными свидетелями, которые присутствовали при вскрытии. Должна быть проведена фотосъемка и составлен соответствующий акт. Эти доказательства потребуются, если придется обращаться в суд. А в суд обращаться следует, если от продавец не изъявит желание удовлетворить ваши требования добровольно. Преимущество в том, что вы ничего не теряете, обращаясь в суд - в частности государственную пошлину оплачивать не требуется, обратиться в суд имеете право по месту регистрации - в Краснодарском крае. Помимо возврата стоимости товара, имеете право требовать любые убытки, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами/неустойку, судебные расходы. Всего доброго.