Телефон: +7(985)891-19-29


Поиск
Войти Регистрация

Войти в аккаунт

Логин *
Пароль *

Создать аккаунт

Обязательные поля помечены звездочкой (*).
Имя *
Логин *
Пароль *
Подтверждение пароля *
Email *
Подтверждение email *
Защита от ботов *
Reload Captcha

Не соответствие товара при получении посылкой

Здравствуйте! Я заказал часы AMST 3003 и два подарка 1.Браслет Steel Rage.2. Часы G-SHOCK. А пришли часы AMST CC100 и браслет в виде ошейника.Что мне теперь делать?. Заказ был на сумму 1990, а с пересылкой заплатил 2420. Возможно произошла ошибка и мне отправили мне не те часы, что на фото и не та модель что написано, пришел подарок, который не соответствует ни по звеньям, цвету и размеру руки. Не поступил второй подарок -часы G-SHOCK. Я оплатил полную сумму + пересылку.

Ответ юриста:

Здравствуйте, если вы приобрели в интернет-магазине часы одной модели, а в результате при доставке обнаружили, что получены часы иной модели, вам следовало прямо в почтовом отделении зафиксировать данный факт составив акт в присутствии сотрудников почтового отделения за подписью начальника отделения( произвести фотосъемку, как приложение к акту). Соответственно, если у вас есть доказательства заказа одного товара( договор, переписка, форма заказа в личном кабинете сайта), а прислан другой товар( акт не соответствия, фотосъемка), то вы можете отказаться от товара в разумный срок на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Основание - не предоставление достоверной информации о товаре. Если же акт вы не составили, доказательств заказа конкретной модели товара нет, то рекомендую отказ на основании ст. 26.1 Закона при условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства. Такой отказ возможен в течении 7 дней после получения товара, а, если информация о такой возможности до вас не была доведена в письменной форме при доставке, то в течении 3 -х месяцев. Независимо от выбранного основания для отказа, направляйте требование о возврате денег заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Товар передавайте только после получения согласия на возврат денег, поскольку в противном случае рискуете остаться и без денег, и без товара. Не забывайте при получении соответствующего требования, фиксировать также и факт отправки товара и его состояние в момент отправки. Если вам откажут/проигнорируют, обращайтесь в суд по месту регистрации, дополнительно имеете право на проценты за пользование чужими деньгами - ст. 395 ГК РФ, судебные расходы, компенсацию морального вреда - ст. 15 Закона, штраф - ст. 13 Закона. Всего доброго.