Тел: 8 (800) 201-48-16


Поиск

Клиент отказывается от товара - ООО

Здравствуйте, изготовили заказ для клиента ( ООО,) а он теперь отказывается от его части, как быть? Изготавливаем индивидуально для каждого заказчика и реализовать товар не сможем уже никуда. Вся переписка велась через электронную почту. Оплата производится после поставки и клиент угрожает, что откажется вообще от всего товара.

Ответ юриста:

Здравствуйте, в соответствии со ст. 484 ГК РФ покупатель несет обязательства по принятию товара. Исключение составляют случаи, когда он вправе отказаться от товара в силу законодательства или условий вашего договора. В случае, если таких оснований нет, вы вправе потребовать покупателя принять товар и оплатить его согласно условиям договора. Другое дело, если имеются существенные нарушения договора с вашей стороны, либо имеют место условия, предусмотренные вашим договором, которые позволяют отказаться от договора покупателю. Под существенным условием понимается такое нарушение договора с вашей стороны, в следствии которого покупатель лишается того на, что он рассчитывал при заключении договора. В любом случае покупатель обязан действовать добросовестно и, если причин для отказа от исполнения договора нет, вы вправе его принудить к исполнению. Товар изготовлен по индивидуальному заказу ООО, в установленные сроки в полном объеме организация, представляющая сторону покупателя, должна принять товар, и оплатить в оговоренном условиями договора размере. Вам следует направить им официальную претензию - заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо направить с курьером - с отметкой о получении, датой, подписью, печатью принимающей стороны на остающемся у вас экземпляре по юридическому адресу организации. При отказе, игнорировании обратиться в арбитражный суд. Также следует учитывать, предусмотренную возможность расторжения договора на основании ст. 451 ГК РФ, если существенно изменились обстоятельства, из которых стороны исходили при заключении договора. В этом случае договор расторгается, расходы возмещаются за счет обеих сторон с учетом разумности, справедливости и добросовестности. Всего доброго.