Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Фитнес - браслет не соответствует описанию ( интернет-магазин)

Здравствуйте! Я заказал в Saport shop Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 2.... перезвонила девушка и сказала, что сейчас проводится акция и, если я закажу ещё один такой же браслет, то мне сделают скидку и подарят ещё часы Tissot.... я согласился... однако при получении выяснилось, что вместо заказанных браслетов пришли другие браслеты совсем не те, что я заказывал... как мне получить мой заказ?

Ответ юриста:

Здравствуйте, в первую очередь позвоните продавцу по номерам, указанным на официальном сайте магазина и попробуйте мирно урегулировать спорную ситуацию, выясните, чем вызвана ошибка в заказе. Учитывая, распространенность вашей ситуации на практике, могу предположить, что вам ответить о правильности заказа, т.е. то, что он соответствует доставленному. Поэтому у вас должны быть доказательства того, что вы заказывали именно фитнес - браслет "Saport shop Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 2", а не иной, и одной телефонной заявки мало - должны быть письменные доказательства. Если они есть, вы можете отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Если их нет, то вы можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". У вас есть 7 дней или 3 месяца с даты получения товара в зависимости от того, сообщено ли в письменной форме при доставке о свойствах товара, предусмотренных ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и возможности вернуть товар. Претензию/ уведомление об отказе направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу продавцу. Укажите расчетный счет для возврата денежных средств, установите срок на возврат, основываясь на положениях ст. 314 ГК РФ. Если в указанный срок деньги на счет не поступят, обращайтесь в суд по месту регистрации, государственную пошлину не нужно уплачивать. Вы можете также указать в исковом заявление компенсацию морального вреда ( 500 -1000 рублей в вашем случае), штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку, судебные расходы. Всего доброго.