Угрозы коллекторов, долг в МФО

Подскажите, пожалуйста, как мне быть. От безвыходности пришлось связаться с МФО РОССДЕНЬГИ. Взяла микрозайм размером в 13000. В срок оплаты полной суммы к возврату у меня не нашлось, мне предложили продлить займ, оплатив 4000. Так и сделала. В течение следующего месяца я не смогла оплатить не полную сумму ни сумму для продления, т.к. серьезно заболела младшая дочь и всё средства пошли на лечение. Когда я попросила сотрудников компании войти в моё положение и дать мне шанс выплатить займ за более длительный срок нежели указано в договоре мне ответили коротко и ясно-это ваши проблемы, пойдут проценты, в итоге просрочка 45 дней и я уже должна 23000. Каждый день названивают разные номера и требуют оплату, когда я пытаюсь объяснить, что оплачу обязательно, но позже начинаются угрозы коллекторами, но в одном из таких разговоров мне предлагают оплатить 6000 и тогда коллекторы оставят меня в покое или же придут ко мне домой. Так как я постоянно нахожусь в квартире одна с двумя маленькими детьми, испугалась, насобирала по знакомым данную сумму и оплатила. Спустя 3 дня опять начинаются звонки, но уже не мне, а подруге чьи данные были указанны в договоре. Просят передать мне что если я не оплачу сегодня до 20.00 6000 то после этого времени они придут ко мне домой. Но мне они не посчитали нужным сообщить об этом лично, а когда я звонила по номеру с которого был звонок постоянно было отключено. Я дозвонилась до горячей линии данной организации, объяснила всю ситуацию и спросила как мне поступать дальше. На что сотрудник компании мне стал объяснять что моё дело передано в юридический отдел и к их компании больше никакого отношения не имеет. Но никаких контактов для связи с ними мне не предоставил, сказал что передаст информацию о моём звонке и они сами мне перезвонят завтра. А на вопрос ожидать ли мне после восьми вечера прихода коллекторов ответил, что они честная организация и якобы совершенно не в курсе откуда поступают звонки. Что меня ожидает дальше и как мне действовать дальше не представляю. Помогите мне, пожалуйста.

Ответ юриста:

Здравствуйте, самые правильные действия в сложившейся ситуации, раз уж у вас нет возможности погашать долг, ожидать суда, на требования не реагировать, изменить номер телефона, если к вам кто-либо придет домой, кого вы не ждете, в том числе коллекторы с угрозами, сразу же вызывайте наряд полиции, скажите, что вы одна дома с двумя маленькими детьми, незнакомцы угрожают вам и ломятся в дверь. Если МФО подаст в суд, то имеют право требовать основной долг, а также проценты, которые не могут превышать долг более, чем в три раза, т.е. максимум 18 000 рублей, возможна неустойка, если она предусмотрена вашим договором, но опять же в суде ее можно снизить по ст. 333 ГК РФ, если она явно несоразмерна сумме основного долга ( причиненному ущербу). Кроме того, вы вправе рассчитывать на рассрочку, представив документы о своем тяжелом материальном положении - наличии детей, небольшом доходе, обязательных расходах, прочих обстоятельствах. При удовлетворении требований о рассрочке, исполнительные действия не осуществляются. И помните, что никакие коллекторы не имеют право прийти к вам домой, сразу же вызывайте полицию. Сколько бы вы сейчас долг не гасили ( квитанции об уже погашенном долге сохраняйте), его будут вам насчитывать непрерывно, поэтому желательно дождаться обращения кредитора в суд и там уже решать вопрос. Всего доброго.