Тел: 8 (800) 350-56-48


Поиск

Доставка товара другой модели с интернет-магазина

Добрый день. 24-го апреля заказал в интернет-магазине на сайте: shop-autoscanner.ru по акции в 1 день видеорегистратор SUBINI GR-H9+STR с радар- детектором за 2990.00 руб.+ 300.00 руб. пересылка. Продавец прислал совершенно другой, который мне и даром не нужен, без детектора движения, который появился на этом сайте на следующий день но за ту-же цену! Попытался по электронке вернуть деньги, но продавец пошёл в отказ прикрываясь постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Как вернуть деньги, подскажите, пожалуйста.

Ответ юриста:

Здравствуйте, ваш продавец видимо ООО "Грин-стайл", во-первых, начнем с того, что данное постановление не применимо к товарам, приобретенным в интернет-магазине, так вы имеете право вернуть любой исправный товар, который не был в употреблении в течении 7 дней с даты получения, либо в течении трех месяцев с даты получения, если сведения об условиях возврата не были вам предоставлены в письменной форме при доставке, что видимо так и есть, учитывая, реакцию продавца - смотрите положения ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если же у вас есть доказательства того, что вы заказали одну модель, а была прислана другая, то вы имеете право на возврат на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", даже, если товар был в употреблении, естественно, следует соблюдать принцип разумности срока при предъявлении продавцу претензий о предоставлении недостоверной информации о приобретаемом товаре. Соответственно предъявляете продавцу претензию или уведомление - зависимо от того, какое положение в основе, только помните, что ст. 12 Закона требует доказательств предоставления недостоверной информации о товаре. Обращение направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо подается лично представителю продавца в письменной форме в двух экземплярах, один из экземпляров остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью. При отказе или игнорировании требований, обращайтесь в суд с исковым заявлением, в дополнение можете требовать компенсации морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, проценты за пользование чужими деньгами, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы, если понесены - подтверждать. Обратиться в суд можете по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Всего доброго.