Мастер утратил ноутбук при ремонте

Здравствуйте, моя дочь сдала в ремонт ноутбук, есть квитанция. Но забрать его не смогла, т.к. мастер его потерял.нНаписал расписку что вернет деньги в соответствии с чеком на покупку нового ноутбука до 10.03.2017. Сейчас отказывается вернуть деньги, придумывая глупые уловки. Зная как затягиваются суд.разбирательства совсем не хочется туда обращаться.Есть ли шанс вернуть деньги? и может есть какие-нибудь другие меры воздействия?

Ответ юриста:

Здравствуйте, напротив судебное разбирательство для вас оптимальный вариант, поскольку срок рассмотрения иска не может превышать 1 месяц, учитывая, что стоимость ноутбука+ неустойка вряд ли будет превышать 1 месяц, а при превышении указанной стоимости при рассмотрении в районном суде до двух месяцев. Мастер, который осуществляет ремонт ноутбука несет за него ответственность, если он его "потерял", он обязан в течении трех дней заменить его аналогичным товаром ( ноутбук аналогичной модели), если он не имеет такой возможности, то он обязан возместить его стоимость в двухкратном размере. Очень важно в ситуации, что у вас есть квитанция об оплате услуг мастера по ремонту ноутбука, а также расписка о возврате денежных средств на ноутбук в связи с тем, что он его потерял. Таким образом, вашей дочери сейчас следует незамедлительно обратиться к мастеру с претензией о передаче ей нового ноутбука той же модели, претензию следует подавать в двух экземплярах, один остается с отметкой о получении, датой, подписью. Если отказывается принимать, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Руководствоваться следует ст. 35 Закона "О защите прав потребителей". Далее, если в указанный срок исполнитель услуг не произведет замену, пусть ваша дочь обращается в суд с требованием о возмещении стоимости ноутбука в двухкратном размере, судебных расходов на оплату услуг представителя, штрафа в размере от суммы удовлетворенных требований, компенсации морального вреда - итоговая сумма весьма существенна, по сути, дочь сможет приобрести в случае удовлетворения требований 3 аналогичных ноутбука и еще получить компенсацию за судебные расходы, если обратиться к юристу. От уплаты государственной пошлины потребители освобождены, в суд можно обратиться по месту регистрации. Всего доброго.