Нарушение сроков зачисления денег через банкомат

Я зачислил в сбербанк деньги и мне выдал аппарат чек и деньги не пришли, это было ночью я из за этого не уехал в другой город и спал в машине так как не было денег и банку звонил всю ночь, а они мне одно и тоже говорят рассмотрение 10 дней а один консультант вообще сказал одолжите деньги у друзей. Я хочу от сбербанка компенсации, я не вышел на работу, потерял из за этого время, нервы и спал в машине, как быть ???

Ответ юриста:

Здравствуйте, важно в письменной форме обратиться в банк с претензией, а также сделать детализацию звонков в Сбербанк. Как я понимаю, денежные средства уже зачислены, теперь вы действительно можете требовать возмещения в связи с некачественным оказанием услуг по договору с банковской организацией. Проблема в том, какие условия указаны в вашем договоре на оказание услуг в части сроков зачисления денежных средств, обычно они составляют три дня, соответственно, если в течении данного срока деньги были зачислены, нарушения нет и ничего исполнителю услуг предъявить не удастся. Если же сроки были нарушены, то на данный момент вы вправе требовать неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, однако полагаю, что услуга предоставляется бесплатно. Но вы имеете право на возмещение убытков, компенсацию морального вреда, убытки, которые были причинены действиями исполнителя, вы, если дело дойдет до суда должны будете подтвердить документально, в том числе предоставить справку с работы о потери заработной платы. Претензию в Сбербанк подавать в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью, второй передается сотруднику банковской организации Сбербанк, либо вы можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Всего доброго.